招商主管客服常见问题

问：杏悦娱乐的主管客服是真人吗？还是机器人自动回复？
答：全是真人顾问，每位只服务十几家企业，你用杏悦娱乐，就是有个专属合同管家随时等你喊一声。

问：半夜合同锁死了，找杏悦娱乐客服能管用吗？
答：能，我们有7×24紧急工单通道，凌晨三点发消息，顾问优先处理，不让你干等着。

问：我换了业务负责人，杏悦娱乐客服能帮我们重新分配权限吗？
答：当然，你把新负责人信息发给你的专属顾问，杏悦娱乐系统30分钟内完成权限重置，不用走IT流程。

问：合同条款改了，客服能帮我看看有没有法律风险吗？
答：我们的顾问有法务背景，不是只会点按钮，杏悦娱乐的客服，能帮你揪出“付款延迟”“违约金过高”这些坑。

问：为什么我问了三次问题，客服还是没解决？
答：如果出现这种情况，请直接说“我要升级”，杏悦娱乐会立刻启动VIP响应机制，主管亲自跟进。

问：杏悦娱乐客服能教我们怎么用合同模板吗？
答：能，我们不只发模板，还会视频演示怎么填、怎么改、怎么存档，手把手带你用熟。

问：我们公司有200多份合同，能请杏悦娱乐客服帮我们整理分类吗？
答：可以，我们有“合同体检”服务，顾问上门（远程）帮你打标签、设提醒、建目录，省下你一周时间。

问：客服能帮我们对接财务系统吗？
答：能，杏悦娱乐支持与用友、金蝶等主流系统对接，顾问会协调技术团队，给你出专属集成方案。

问：我怕客服换人，服务断档怎么办？
答：杏悦娱乐的顾问绑定企业账号，除非你主动要求更换，否则永远是你认识的那个人。

问：用杏悦娱乐这么久，客服从来没主动联系过我，正常吗？
答：正常，我们不打扰，但每季度会发一份《合同管理健康报告》，主动告诉你哪些合同快到期、哪些条款该优化。